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2. 各類商品特殊說明
數位代碼商品 (遊戲點數、軟體序號、DLC等)：
- 2.1. 一旦訂單付款成功並經系統確認，我們將立即自動發送相關數位代碼；
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- 2.3. 數位產品一律以電子形式發放，用戶可在2000Fun會員中心中查得訂單發貨情況；
- 2.4. 如產品出現任何問題（包括卡號錯誤），請於發貨日起計3天內向2000Fun客服回報，逾期將不受理。
預購商品：
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- 2.7. 預購特典、到貨數量依代理公告及實際到貨為準，若遇數量短缺，將以已付款訂單的優先次序順序發貨；
- 2.8. 本公司保留訂單、出貨之權利；
- 2.9. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
特價促銷商品：
- 2.10. 部分特殊促銷商品（如限時閃購、限量特價品）有機會不接受取消、退款，保養條件亦會有不同，此類限制將在商品頁面明確標示。
3. 訂單狀態與可操作範圍
- 3.1. 訂單一經成立，即進入我們的系統處理流程。能否修改或取消，取決於訂單的當前狀態；
- 3.2. 所有修改、取消或退款請求，均需聯絡2000Fun客服渠道提出，我們不接受透過社交媒體留言或其他非正式渠道的處理請求。
為讓您更清晰理解，請參照以下流程圖判斷您的訂單狀態及可能選項：
4. 退款政策說明
重要提示：訂單一經付款確認後，如因客戶個人原因申請退款，我們將會收取額外行政費用（部份情況豁免，詳情如下）。
行政費豁免情況：
- 4.1. 在原定發貨日起超過7天都未能寄出商品（預購新產品除外）；
- 4.2. 產品缺貨；
- 4.3. 請注意：新產品官方延期將無法獲得行政費用豁免（例如遊戲延期上市、因船期延誤延遲發貨）。
行政費收取標準：
- 適用於本地及海外訂單，因客戶個人原因（如「不想要了」）之退款。
- 4.4. 訂單總金額 $999 或以下：收取 $100 行政費；
- 4.5. 訂單總金額 $1000 - $2000：收取 $150 行政費；
- 4.6. 訂單總金額 $2001 - $4000：收取 $200 行政費；
- 4.7. 訂單總金額 $4001 或以上：收取 5% 行政費；
- 4.8. 低於 $50 的退款金額：只接受退回至2000Fun網上商城帳號餘額，恕不提供現金/ 銀行退款。
- 4.9. 如產品已發貨，除上述行政費外，客人需支付已發貨訂單的相應運輸費用（包括但不限於訂單寄出、召回等過程中產生的費用）
退款流程與注意事項：
- 4.10. 所有退款處理需時約 7-14個工作天（由2000Fun客服書面通知退款申請開始計算）；
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退款申請所需資料：
- 如需申請退款，請聯絡2000Fun客服並提供以下資料：
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