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2. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
3. 點數卡及寶物為主的產品包一律以電子形式發放；用戶可在本系統的會員中心中查得訂單情況，如有特別要求請在下單前向客服提出。
4. 我們不會對未完成付款的訂單保留產品庫存
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10. 虛擬產品一經發貨，不論客人已經查看與否，無論任何理由，絕不接受退款、退貨或換貨。
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15. 預購產品不設退/換貨/退款/退回餘額
16. 免運費條款不適用贈品
17. 電競產品保用條款說明請查閱
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20. 為保障您的權利開箱前請全程錄影，若商品有瑕疵缺件，請附上開箱影片供我們判斷與記錄。
21. 本司商品在發貨時皆為最佳保護狀態, 若產品在運輸期間出現狀況, 例如碰撞導致貨品損毀等各種問題, 並不符合本司退換條款, 若客人擔心在運輸過程中發生任何意外, 可為商品額外購買保險，以保障客人權益。

本港地區

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4. 本地免費送遞範圍不包括偏遠地區、圍村、沒巴士到達地區、敏感地區(如政府機關,駐港解放軍營等)及郵政信箱等。 偏遠地區附加收費以各代理收費為準, 如沒有特別陳述則附加收費為 - 東涌、機場及馬灣等偏遠地區 HKD150 - 愉景灣 HKD250
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7. 產品一經寄出後, 如有送貨資料需修改(包括地址/時間) 需由客人自行聯絡速遞公司。
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海外地區(非香港地區)

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5. 本公司對所有香港境外地區均適用貨交承運人(FCA, Free Carrier)政策，訂單包裹一經轉交承運方，本公司有權：

• ·不對訂單提供任何形式售後支援。
• ·不對訂單自交給承運方後所有潜在的損失或產生的附加費用負責。
• ·不對訂單在寄遞過程有機會產生的稅務負責。

退貨注意事項

1. 產品送出後如發現有損壞，需3天內向客服提出申請辦理退換。
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3. 所有退換產品如需郵寄，郵費需由客戶支付(亦可於各門市分店交收)。
4. 電腦遊戲產品一經開封，如壞碟換碟，壞盒換盒；序號不能作出任何退換。
5. 虛擬產品不能作出任何退換。