日本DMM

1. 用戶下單前請細心留意購買之產品是否正確，如經下單及付款，即代表完全同意本商城所有條款。
2. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
3. 點數卡及寶物為主的產品包一律以電子形式發放；用戶可在本系統的會員中心中查得訂單情況，如有特別要求請在下單前向客服提出。
4. 我們不會對未完成付款的訂單保留產品庫存
5. 如因為本公司未能提供已付款的商品，所付款的金額將會退到會員的餘額中。
6. 產品內容以官方提供為準，產品內容如有任何更改將不另行通知。
7. 產品出售後如官方對其內容有更改，請向官方查詢，本店恕不負責。
8. 如產品出現任何問題(包括卡號錯誤)，請於發貨日期3天內向客服回報，逾期將不受理。
9. 充值到OpenShop帳戶內的金額及帳戶內的餘額不可退回現金，但可使用於本站購物。
10. 虛擬產品一經發貨，不論客人已經查看與否，無論任何理由，絕不接受退款、退貨或換貨。
11. 本站的紅利積分一經使用不設退換。
12. 如非產品本身問題而產生之退款，我們只接受退入會員賬號餘額；如要退入會員銀行戶口／或現金，本站會收取一定的手續費。
13. 所有退款並不包括付款手續費例如:PPS、信用卡、PAYPAL等等 (缺貨除外)
14. 請妥善保管您購買後的卡號密碼，充值前請勿將提取的卡號密碼告訴任何人，以免造成損失！因此而造成損失本店概不負責！
15. 預購產品不設退/換貨/退款/退回餘額
16. 免運費條款不適用贈品
17. 電競產品保用條款說明請查閱
18. 產品內容中展示之圖片僅供參考，請以實物為準
19. 請填妥正確送貨資料，如因填寫錯誤資料而引致送貨延遲或因而產生任何額外費用，將由客人自行承擔。

本港地區

1. 如果客戶的地址沒有升降機或難以到達的地方，可能將收取額外配送費用。
2. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會另作安排。
3. 如送貨日為公眾假期，送貨安排有可能作出調動。
4. 本地免費送遞範圍不包括偏遠地區、圍村、沒巴士到達地區、敏感地區(如政府機關,駐港解放軍營等)及郵政信箱等。 偏遠地區收費以各代理收費為準, 如沒有特別陳述則收費為 - 東涌、機場及馬灣等偏遠地區 HKD150 - 愉景灣 HKD250
5. 本公司網站之商品重量未必是實際重量，部份未推出的商品只是預計重量，如重量超出預算內而增加成本，客戶可能需要補回差額。
6. 不同速遞公司對不同產品及地區有不同送貨條件, 即時客人選擇某一送貨方法, 我們亦可能根據實際情況幫客人選擇最佳送貨方案!
7. 產品一經寄出後, 如有送貨資料需修改(包括地址/時間) 需由客人自行聯絡速遞公司。
8. 2-3日送貨日期為一般正常有庫存的情況，若產品狀況為預購或購買多款產品，而產品分佈於不同門市，送貨日期可能會有所延長，實際送貨日期請向客服查詢！

海外地區(非香港地區)

1. 免運費產品不適用於非香港地區(如海外、中國、台灣、澳門)。
2. 任何產品需寄送致海外地區請與客服查詢配送費用。
3. 客戶需留意當地海關進口條例，如因海關扣查,沒收及/或追究，由客戶自行負責。
4. 如因客戶要求寄貨有至當地而觸犯當地法例如引致民事及/或刑事責任，由客戶自行負責。
5. 本公司對所有香港境外地區均適用貨交承運人(FCA, Free Carrier)政策，訂單包裹一經轉交承運方，本公司有權：

• ·不對訂單提供任何形式售後支援。
• ·不對訂單自交給承運方後所有潜在的損失或產生的附加費用負責。
• ·不對訂單在寄遞過程有機會產生的稅務負責。

退貨注意事項

1. 產品送出後如發現有損壞，需3天內向客服提出申請辦理退換。
2. 如證實為可退換之產品，工作人員會盡快安排退換。
3. 所有退換產品如需郵寄，郵費需由客戶支付(亦可於各門市分店交收)。
4. 電腦遊戲產品一經開封，如壞碟換碟，壞盒換盒；序號不能作出任何退換。
5. 虛擬產品不能作出任何退換。