各本商城用戶下單前請細心留意購買之產品是否正確，如經下單及付款,即代表完全同意本商城所有條款。

1. 購買前請先向客服查詢是否有貨。

2. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。

3. 點數卡及寶物為主的產品包一律以電郵形式發放；用戶可在本系統的會員中心中查得訂單情況,如有特別要求請在下單前向客服提出。

4. 下單後請於三日內付足款項及確認，否則該單會被取消,過後如仍需購買該產品必須重新下單。

5. 如因為本公司未能提供已付款的商品，所付款的金額將會退到會員的餘額中。

6. 產品內容以官方提供為準，產品內容如有任何更改將不另行通知。

7. 產品出售後如官方對其內容有更改，請向官方查詢，本店恕不負責。

8. 如產品出現任何問題(包括卡號錯誤)，請於發貨日期3天內向客服回報，逾期將不受理。

9. 充值到OpenShop帳戶內的金額及帳戶內的餘額不可退回現金，但可使用於下次購物。

10: 網遊類點數序號等產品一經發貨，不接受退款/退貨或換貨，如有儲值上的問題, 請找客服處理。

11: 本站的消費積分(E-CASH)一經使用不設退款。

12: 如非產品本身問題而產生之退款，我們只接受退入會員賬號餘額；如要退入會員銀行戶口／或現金，本站會收取一定的手續費。

本港地區

1. 如果客戶的地址沒有升降機直達，本公司保留加收額外運輸費的權利。

2. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會另作安排。

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4. 本地送遞範圍不包括偏遠地區、圍村、沒巴士到達地區、敏感地區(如政府機關,駐港解放軍營等)及郵政信箱等。

5. 本公司網站之商品重量未必是實際重量，部份未推出的商品只是預計重量，如重量超出預算內而增加成本,客戶可能需要補回差額。

6. 香港地區送貨運費以每隻遊戲計算，不論大小每隻遊戲運費為20元港幣，部分體積過大遊戲或需另外收費。

海外地區

1. 海外地區如需送貨，會以下單及付款確認完成後翌日寄出。

2. 寄送海外產品,除產品特別標明免運費外，客戶需繳付全部郵資。

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4. 客戶需留意當地海關進口條例，如因海關扣查,沒收及/或追究,由客戶自行負責。

5. 如因客戶要求寄貨有至當地而觸犯當地法例如引致民事及/或刑事責任，由客戶自行負責。

退貨注意事項

1. 產品送出後如發現有損壞，需3天內向客服提出申請辦理退換。

2. 經電郵或電話與我們客服人員聯絡登記及了解情況。

3. 如證實為可退換之產品，工作人員會盡快安排退換。

4. 所有退換產品如需郵寄，郵費需由閣下支付(亦可於各門市Fun店交收)。

5. 產品一經訂購恕不退款，若證實產品出現問題而需要退換，我們會更換另一相同產品。

6. 電腦遊戲產品一經開封，如壞碟換碟，壞盒換盒；序號不能作出任何退換。

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